أسئلة شائعة

• لماذا أحتاج إلى إعادة ضبط القفل الذكي الخاص بي؟

قد تحتاج إلى إعادة تعيين قفل الباب الذكي الخاص بك بسبب استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو تحديثات الأمان، أو نقل الملكية.

يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع بيانات الضيف والمالك، بما في ذلك سلاسل المفاتيح الخاصة بالمالك والضيف. كما يعيد ضبط جميع ميزات البرمجة إلى إعداداتها الافتراضية الأصلية، مما يسمح لك بالبدء من جديد ويضمن وصول المستخدمين المسموح لهم فقط.

• كيف أقوم بإعادة ضبط المصنع لقفل الباب الذكي الخاص بي؟

كيف أعيد ضبط قفل الباب الذكي إلى إعدادات المصنع؟ أزل غطاء البطارية أو حجرة البطارية، ثم حدد موقع زر إعادة الضبط واضغط عليه مع الاستمرار. عندما تسمع مطالبة صوتية أو وميضًا ضوئيًا، تكون عملية إعادة الضبط قد تمت، ويتم إزالة جميع سلاسل المفاتيح الخاصة بالمالك والضيف وإعادة ضبط جميع ميزات البرمجة إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية

• ماذا يجب أن أفعل بعد إعادة تعيين القفل الذكي الخاص بي؟

قم بإعادة برمجة رموز الوصول وبصمات الأصابع للمستخدمين الجدد، وأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو الشبكة، وأعد تكوين منزلك الذكي، وتحقق من تحديث البرامج الثابتة وإعدادات الأمان بعد إعادة ضبط قفل الباب الذكي إلى إعدادات المصنع.

• كيف يمكنني استكشاف مشكلة قفل ذكي لا يستجيب وإصلاحها؟

لإصلاح قفلك الذكي الذي لا يستجيب، ابدأ بإزالة غطاء البطارية من الجانب الداخلي وفحص البطاريات. راجع دليل المستخدم لتحديد موقع زر "إعادة الضبط"، وإذا كان مصدر الطاقة طبيعيًا، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

ملاحظة: إذا لم تنجح عملية إعادة ضبط المصنع، فاستشر دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة والإرشادات.

• كيف يمكنني صيانة قفل الباب الذكي الخاص بي؟

للحفاظ على قفل الباب الذكي الخاص بك، قم بتنظيفه وإزالة غطاء البطارية واستبدال البطاريات بانتظام. لاحظ تجنب المواد الكيميائية المسببة للتآكل، وقم بتزييت الأجزاء المتحركة من حين لآخر، وتحقق من تحديثات البرامج الثابتة للحفاظ على ميزات الأمان محدثة.

• كيف أقوم بتوصيل القفل بالتطبيق؟

قم بإزالة غطاء البطارية، ثم قم بتثبيت البطارية، ثم أعد ضبطها، ثم قم بتنزيل التطبيق المقابل (smart tuya/TTlock)، ثم انقر فوق إضافة جهاز، يرجى تقديم mVideoاضغط هنا"