Häufig gestellte Fragen Deutschland

• Warum muss ich mein Smart Lock zurücksetzen?

Möglicherweise müssen Sie Ihr intelligentes Türschloss aufgrund von Fehlerbehebung, Sicherheitsupdates oder einer Eigentümerübertragung zurücksetzen.

Bei einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Gast- und Eigentümerdaten gelöscht, einschließlich der Eigentümer- und Gastschlüsselanhänger. Außerdem werden alle Programmierfunktionen auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurückgesetzt, sodass Sie neu beginnen können und sichergestellt ist, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff haben.

• Wie führe ich einen Werksreset bei meinem intelligenten Türschloss durch?

Wie setze ich mein intelligentes Türschloss auf die Werkseinstellungen zurück? Entfernen Sie die Batterieabdeckung oder das Batteriefach, suchen Sie die Reset-Taste, drücken Sie sie und halten Sie sie gedrückt. Wenn Sie eine Sprachansage oder ein Lichtblitz hören, ist der Werksreset abgeschlossen, alle Besitzer- und Gastschlüsselanhänger werden entfernt und alle Programmierfunktionen werden auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurückgesetzt

• Was soll ich nach dem Zurücksetzen meines Smart Locks tun?

Programmieren Sie die Zugangscodes und Fingerabdrücke neuer Benutzer neu, stellen Sie die Verbindung zu WLAN oder einem Netzwerk wieder her, konfigurieren Sie Ihr Smart Home neu und überprüfen Sie das Firmware-Update und die Sicherheitseinstellungen, nachdem Ihr intelligentes Türschloss auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.

• Wie kann ich ein nicht reagierendes Smart Lock beheben?

Um Ihr nicht reagierendes Smart Lock zu reparieren, entfernen Sie zunächst die Batterieabdeckung auf der Innenseite und überprüfen Sie die Batterien. Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach, um die Reset-Taste zu finden. Führen Sie einen Werksreset durch, wenn die Stromversorgung normal ist.

Hinweis: Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht funktioniert, wenden Sie sich für weitere Hilfe und Anweisungen an den Kundendienst.

• Wie kann ich mein intelligentes Türschloss warten?

Um Ihr intelligentes Türschloss zu warten, reinigen Sie es, entfernen Sie die Batterieabdeckung und ersetzen Sie die Batterien regelmäßig. Achten Sie darauf, ätzende Chemikalien zu vermeiden, schmieren Sie die beweglichen Teile gelegentlich und suchen Sie nach Firmware-Updates, um die Sicherheitsfunktionen auf dem neuesten Stand zu halten.

• Wie verbinde ich das Schloss mit der App?

Entfernen Sie die Batterieabdeckung, setzen Sie die Batterie ein, setzen Sie sie zurück, laden Sie die entsprechende App (Smart Tuya/TTlock) herunter und klicken Sie auf Gerät hinzufügen. Videoeinführung bitte „bitte hier klicken"