Questions fréquemment posées

• Pourquoi ai-je besoin de réinitialiser ma serrure intelligente ?

Vous pourriez avoir besoin de réinitialiser votre serrure de porte intelligente en raison de dépannage, de mises à jour de sécurité ou de transfert de propriété.

Une réinitialisation usine efface toutes les données des invités et des propriétaires, y compris les chaînes de clés des propriétaires et des invités. Elle réinitialise également toutes les fonctionnalités de programmation à leurs paramètres par défaut d'origine, vous permettant de repartir de zéro et de vous assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès.

• Comment effectuer une réinitialisation usine sur ma serrure de porte intelligente ?

Comment puis-je réinitialiser ma serrure intelligente aux paramètres d'usine ? Retirez le couvercle de la batterie ou le compartiment à batterie, localisez, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé. Lorsque vous entendez une indication vocale ou voyez un éclair lumineux, la réinitialisation usine est terminée, toutes les chaînes de clés des propriétaires et des invités sont supprimées et toutes les fonctionnalités de programmation sont réinitialisées à leurs paramètres d'origine.

• Que devrais-je faire après avoir réinitialisé ma serrure intelligente ?

Réprogrammez les codes d'accès et les empreintes digitales des nouveaux utilisateurs, reconnectez-vous au Wi-Fi ou au réseau, reconfigurez votre maison intelligente et vérifiez les mises à jour du micrologiciel et les paramètres de sécurité après le réinitialisation usine de votre serrure connectée.

• Comment dépanner une serrure connectée non réactive ?

Pour réparer votre serrure connectée non réactive, commencez par retirer le couvercle de la batterie côté intérieur et vérifiez les piles. Référez-vous au manuel utilisateur pour localiser le bouton 'réinitialiser', et si l'alimentation est normale, effectuez une réinitialisation usine.

Note : Si la réinitialisation usine ne fonctionne pas, contactez le service clientèle pour obtenir une assistance et des instructions supplémentaires.

• Comment puis-je entretenir ma serrure connectée ?

Pour entretenir votre serrure connectée, nettoyez-la, retirez le couvercle de la batterie et remplacez régulièrement les piles. Notez qu'il faut éviter les produits chimiques corrosifs, lubrifier occasionnellement les parties mobiles et vérifier les mises à jour du micrologiciel pour maintenir les fonctionnalités de sécurité à jour.

• Comment connecter la serrure à l'application ?

Retirez le couvercle de la batterie, installez la batterie, réinitialisez-la, téléchargez l'application correspondante (smart tuya/TTlock), puis cliquez sur Ajouter un appareil. Pour la vidéo d'introduction, veuillez Cliquez ici ”