FAQ - Foire Aux Questions

• Pourquoi dois-je réinitialiser ma serrure intelligente ?

Vous devrez peut-être réinitialiser votre serrure de porte intelligente en raison d'un dépannage, de mises à jour de sécurité ou d'un transfert de propriété.

Une réinitialisation d'usine efface toutes les données des invités et des propriétaires, y compris les trousseaux des propriétaires et des invités. Elle réinitialise également toutes les fonctionnalités de programmation à leurs paramètres par défaut d'origine, vous permettant de repartir à zéro et de garantir que seuls les utilisateurs autorisés y ont accès.

• Comment effectuer une réinitialisation d'usine sur ma serrure de porte intelligente ?

Comment réinitialiser ma serrure de porte intelligente aux paramètres d'usine ? Retirez le couvercle de la batterie ou le compartiment à piles, localisez, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation. Lorsque vous entendez un message vocal ou un clignotement lumineux, la réinitialisation d'usine est terminée, tous les porte-clés du propriétaire et des invités sont retirés et toutes les fonctions de programmation sont réinitialisées aux paramètres par défaut d'origine

• Que dois-je faire après avoir réinitialisé ma serrure intelligente ?

Reprogrammez les codes d'accès et les empreintes digitales des nouveaux utilisateurs, reconnectez-vous au Wi-Fi ou à un réseau, reconfigurez votre maison intelligente et vérifiez la mise à jour du micrologiciel et les paramètres de sécurité après la réinitialisation d'usine de votre serrure de porte intelligente.

• Comment puis-je dépanner une serrure intelligente qui ne répond pas ?

Pour réparer votre serrure intelligente qui ne répond plus, commencez par retirer le couvercle des piles situé à l'intérieur et vérifiez les piles. Reportez-vous au manuel d'utilisation pour localiser le bouton « Reset » et, si l'alimentation est normale, effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque : si la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas, consultez le support client pour obtenir de l'aide et des instructions supplémentaires.

• Comment puis-je entretenir ma serrure de porte intelligente ?

Pour entretenir votre serrure de porte intelligente, nettoyez-la, retirez le couvercle des piles et remplacez-les régulièrement. Veillez à éviter les produits chimiques corrosifs, lubrifiez les pièces mobiles de temps en temps et vérifiez les mises à jour du micrologiciel pour maintenir les fonctions de sécurité à jour.

• Comment connecter la serrure à l'APP ?

Retirez le couvercle de la batterie, installez la batterie, réinitialisez-la, téléchargez l'application correspondante (smart tuya/TTlock) et cliquez sur Ajouter un appareil. Présentation de mVideo s'il vous plaît "Vous n’avez qu’à cliquer ici pour vous y inscrire »