Domande frequenti

• Perché devo reimpostare il mio chiavistello intelligente?

Potresti dover reimpostare il tuo chiavistello intelligente per risolvere problemi, aggiornamenti di sicurezza o trasferimento della proprietà.

Un ripristino alle impostazioni di fabbrica cancella tutti i dati degli ospiti e del proprietario, incluso il portachiavi del proprietario e degli ospiti. Reimposta inoltre tutte le funzionalità di programmazione alle impostazioni predefinite originali, permettendoti di ricominciare da zero e garantendo che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso.

• Come eseguo un ripristino alle impostazioni di fabbrica sul mio chiavistello intelligente?

Come reimposto il mio chiavistello intelligente alle impostazioni di fabbrica? Rimuovi il coperchio della batteria o la sezione della batteria, individua, premi e tieni premuto il pulsante di reimpostazione. Quando senti una voce o vedi un lampeggio luminoso, il ripristino alle impostazioni di fabbrica è completato, vengono rimosse tutte le chiavi del proprietario e degli ospiti e tutte le funzionalità di programmazione vengono reimpostate alle impostazioni predefinite originali.

• Cosa devo fare dopo aver reimpostato il mio chiavistello intelligente?

Riprogramma i codici di accesso e le impronte digitali degli utenti, riconnetti a Wi-Fi o a una rete, ricontrolla la configurazione della tua smart home e verifica gli aggiornamenti del firmware e le impostazioni di sicurezza dopo aver eseguito il ripristino predefinito della serratura intelligente.

• Come posso risolvere i problemi di una serratura intelligente non responsiva?

Per riparare una serratura intelligente non responsiva, inizia rimuovendo il coperchio delle batterie sul lato interno e controllando le batterie. Consulta il manuale dell'utente per individuare il pulsante 'reset', e se l'alimentazione è normale, esegui un ripristino predefinito.

Nota: Se il ripristino predefinito non funziona, contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza e istruzioni.

• Come posso mantenere la mia serratura intelligente per la porta?

Per mantenere la tua serratura intelligente per la porta, puliscila, rimuovi il coperchio delle batterie e sostituisci le batterie regolarmente. Nota di evitare prodotti chimici corrosivi, lubrificare occasionalmente le parti mobili e controllare gli aggiornamenti del firmware per mantenere aggiornate le funzionalità di sicurezza.

• Come connetto la serratura all'app?

Rimuovi il coperchio della batteria, installa la batteria, reimpostala, scarica l'APP corrispondente (smart tuya\/TTlock) e clicca su Aggiungi dispositivo. Per un'introduzione video, consulta il seguente link. clicca qui ”