よく 聞かれる 質問

• なぜ私のスマートロックをリセットする必要があるのですか？

トラブルシューティング、セキュリティ更新、または所有権の移転のために、スマートドアロックをリセットする必要があるかもしれません。

ファクトリーリセットは、すべてのゲストとオーナーのデータ、オーナーキーチェーンやゲストキーチェーンを削除します。また、すべてのプログラミング機能を元のデフォルト設定に戻し、新しく始められるようにし、許可されたユーザーのみがアクセスできるようにします。

• どうすればスマートドアロックでファクトリーリセットを行えますか？

どうすればスマートドアロックをファクトリーデフォルトにリセットできますか？ バッテリーカバーまたはバッテリーコンパートメントを取り外し、リセットボタンを探して押し続けます。音声案内が聞こえるか、光が点滅したら、ファクトリーリセットが完了し、すべてのオーナーキーチェーンとゲストキーチェーンが削除され、すべてのプログラミング機能が元のデフォルト設定に戻ります。

• スマートロックをリセットした後は何をすればよいですか？

スマートドアロックを工場出荷状態にリセットした後、新しいユーザーのアクセスコードと指紋を再設定し、Wi-Fiやネットワークに再接続し、スマートホームを再構成し、ファームウェアの更新とセキュリティ設定を確認してください。

• 反応がないスマートロックをトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？

反応がないスマートロックを修正するには、まず内側の電池カバーを取り外して電池を確認してください。ユーザーマニュアルを参照して「リセット」ボタンの位置を確認し、電源供給が正常であれば工場出荷状態にリセットしてください。

注意: 工場出荷状態へのリセットが機能しない場合は、さらなる支援と指示のためにカスタマーサポートに相談してください。

• スマートドアロックを維持するにはどうすればよいですか？

スマートドアロックを維持するには、クリーニングを行い、電池カバーを取り外して定期的に電池を交換してください。腐食性のある化学物質は避けて、可動部品を時々潤滑し、ファームウェアのアップデートを確認してセキュリティ機能を最新に保つようにしてください。

• このロックをアプリに接続するにはどうすればよいですか？

バッテリーカバーを取り外し、バッテリーをインストールしてリセットしてください。対応するAPP（smart tuya／TTlock）をダウンロードし、デバイスを追加するをクリックしてください。動画の紹介はこちらをご覧ください。 ここをクリック ”