Perguntas Frequentes

• Por que preciso redefinir meu cadeado inteligente?

Você pode precisar redefinir seu cadeado de porta inteligente devido a solução de problemas, atualizações de segurança ou transferência de propriedade.

Um reset de fábrica apaga todos os dados de convidados e proprietários, incluindo as correntes de chaves do proprietário e dos convidados. Ele também redefine todos os recursos de programação para suas configurações padrão originais, permitindo que você comece do zero e garantindo que apenas os usuários autorizados tenham acesso.

• Como faço para realizar um reset de fábrica no meu cadeado de porta inteligente?

Como redefino meu cadeado inteligente para as configurações de fábrica? Remova a tampa da bateria ou a compartimento da bateria, localize, pressione e segure o botão de redefinição. Quando ouvir uma voz ou ver um flash de luz, o reset de fábrica estará concluído, todas as correntes de chaves do proprietário e convidados serão removidas e todos os recursos de programação serão redefinidos para as configurações padrão originais.

• O que devo fazer após redefinir meu cadeado inteligente?

Reprograme os códigos de acesso e as digitais dos novos usuários, reconecte-se ao Wi-Fi ou à rede, reconfigure sua casa inteligente e verifique as atualizações de firmware e configurações de segurança após a reinicialização de fábrica do seu fechadura inteligente.

• Como posso solucionar problemas de uma fechadura inteligente sem resposta?

Para corrigir sua fechadura inteligente sem resposta, comece removendo a tampa da bateria no lado interno e verificando as baterias. Refira-se ao manual do usuário para localizar o botão 'redefinir', e se a alimentação estiver normal, execute uma reinicialização de fábrica.

Nota: Se a reinicialização de fábrica não funcionar, consulte o suporte ao cliente para obter mais assistência e instruções.

• Como posso manter minha fechadura de porta inteligente?

Para manter sua fechadura de porta inteligente, limpe-a, remova a tampa da bateria e substitua as baterias regularmente. Observe para evitar produtos químicos corrosivos, lubrifique as partes móveis ocasionalmente e verifique as atualizações de firmware para manter os recursos de segurança atualizados.

• Como conecto a fechadura ao APP?

Remova a tampa da bateria, instale a bateria, redefina-a, baixe o aplicativo correspondente (smart tuya/TTlock) e clique em Adicionar dispositivo. Para um vídeo introdutório, por favor Clique aqui ”