Часто задаваемые вопросы

• Почему мне нужно сбрасывать мой умный замок?

Вам может потребоваться сбросить ваш умный дверной замок из-за устранения неполадок, обновления безопасности или передачи права собственности.

Сброс к заводским настройкам очищает все данные владельца и гостей, включая цепочки ключей владельца и гостей. Он также сбрасывает все программные функции до их исходных значений по умолчанию, позволяя вам начать заново и обеспечивая доступ только разрешенным пользователям.

• Как выполнить сброс к заводским настройкам моего умного дверного замка?

Как сбросить мой умный дверной замок к заводским настройкам? Снимите крышку батареи или отсек батареи, найдите, нажмите и удерживайте кнопку сброса. Когда вы услышите голосовое сообщение или увидите мигание света, сброс завершен, все цепочки ключей владельца и гостей удалены, а все программные функции сброшены к исходным значениям по умолчанию

• Что я должен сделать после сброса моего умного замка?

Перепрограммируйте коды доступа и отпечатки пальцев новых пользователей, повторно подключитесь к Wi-Fi или сети, перенастройте умный дом и проверьте обновление прошивки и настройки безопасности после сброса умного замка до заводских настроек.

• Как устранить неработающий умный замок?

Чтобы исправить неработающий умный замок, начните с снятия крышки батареи с внутренней стороны и проверки батареек. Ознакомьтесь с руководством пользователя, чтобы найти кнопку «сброс», и если питание нормальное, выполните сброс до заводских настроек.

Примечание: Если сброс до заводских настроек не помогает, обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи и инструкций.

• Как обслуживать умный замок двери?

Для обслуживания умного замка двери протрите его, снимите крышку батареи и регулярно меняйте батарейки. Обратите внимание, что следует избегать коррозийных химикатов, периодически смазывать движущиеся части и проверять наличие обновлений прошивки для поддержания актуальных функций безопасности.

• Как подключить замок к приложению?

Снимите крышку батареи, установите батарею, сбросьте её, загрузите соответствующее приложение (smart tuya/TTlock) и нажмите «Добавить устройство». Видеоинструкция доступна по ссылке нажмите здесь ”