Câu hỏi thường gặp

• Tại sao tôi cần phải đặt lại khóa thông minh của mình?

Bạn có thể cần đặt lại khóa cửa thông minh của mình vì các vấn đề khắc phục sự cố, cập nhật bảo mật hoặc chuyển giao quyền sở hữu.

Một khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của khách và chủ sở hữu, bao gồm chuỗi khóa của chủ và khách. Nó cũng đặt lại tất cả các tính năng lập trình về cài đặt mặc định ban đầu, cho phép bạn bắt đầu lại và đảm bảo chỉ có người dùng được phép mới có quyền truy cập.

• Làm thế nào để tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên khóa cửa thông minh của mình?

Làm cách nào để tôi đặt lại khóa cửa thông minh của mình về cài đặt gốc? Tháo nắp pin hoặc compartiment pin, tìm, nhấn và giữ nút đặt lại. Khi bạn nghe thấy giọng nói nhắc nhở hoặc đèn flash sáng, quá trình khôi phục cài đặt gốc đã hoàn thành, tất cả chuỗi khóa của chủ và khách đều bị xóa và tất cả các tính năng lập trình được đặt lại về cài đặt mặc định ban đầu.

• Tôi nên làm gì sau khi đặt lại khóa thông minh của mình?

Lập trình lại mã truy cập và dấu vân tay của người dùng mới, kết nối lại với Wi-Fi hoặc mạng, cấu hình lại hệ thống nhà thông minh của bạn và kiểm tra bản cập nhật phần mềm và cài đặt bảo mật sau khi khóa cửa thông minh của bạn được khôi phục cài đặt gốc.

• Làm thế nào để khắc phục sự cố khi khóa thông minh không phản hồi?

Để sửa khóa thông minh không phản hồi, bắt đầu bằng cách tháo nắp pin ở phía bên trong và kiểm tra pin. Tham khảo sách hướng dẫn để tìm nút 'khởi động lại', và nếu nguồn điện hoạt động bình thường, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý: Nếu việc khôi phục cài đặt gốc không hiệu quả, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm và nhận hướng dẫn.

• Làm thế nào để bảo dưỡng khóa cửa thông minh của tôi?

Để bảo dưỡng khóa cửa thông minh của bạn, hãy làm sạch nó, tháo nắp pin và thay pin định kỳ. Lưu ý tránh sử dụng hóa chất ăn mòn, bôi trơn các bộ phận chuyển động thỉnh thoảng và kiểm tra bản cập nhật phần mềm để giữ cho các tính năng bảo mật luôn được cập nhật.

• Làm thế nào để kết nối khóa với ỨNG DỤNG?

Tháo nắp pin, lắp pin, đặt lại, tải xuống ứng dụng tương ứng (smart tuya/TTlock), và nhấp vào Thêm thiết bị, xem video giới thiệu vui lòng Nhấp vào đây ”